Gyakran Ismételt Kérdések

Hogyan lehet megrendelni a termékeket?

• Interneten keresztül a vásárlói adatok megadása után a kosárba tétellel és a megrendelés feladásával.

• E-mailben a vásárlói adatok megadása után a Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezd a Javascript használatát, hogy megtekinthesd. címre elküldve.

• Telefonon leadott megrendeléseket is tudja rögzíteni az ügyfélszolgálatunk.

Fontos: e-mailben, telefonon és a személyesen leadott megrendeléseknél is szükség van bizonyos vásárlói adatokra, (szállítási, számlázási, e-mail cím)

 

Mennyire diszkrét kiszállításnál a csomagolás?

A megrendelt termék(ek) mindig originált, higiénikus gyári csomagolásban és sötét színű, átláthatatlan papír vagy fólia tasakban kerülnek kiszállításra,

a csomagcimkén sincs feltüntetve semmilyen kompromitáló információ.

 

Hogyan történik a fizetés?

• A csomag átvételét követően készpénzben a futárnak vagy személyes átvételnél az ügyfélszolgálatunkon.

• Emellett üzletünk szomszédságában az alábbi bankfiókok és ATM-ek találhatóak meg közvetlenül egymás mellett: Erste, Budapest Bank, CIB, OTP, Raiffaisen, Unicredit.

• Előreutalás megtételével a számlaszámunkra.

• Fizethet online az erre megfelelő bankkártyájával az oldalunkon.

Milyen típusú kártyákkal lehet fizetni?

A VISA és az Mastercard dombornyomott kártyáival, VISA Electron kártyákkal illetve American Express hitelkártyával. Valamint bármilyen  co-branded (társmárka) kártyával lehetséges fizetni, amely internetes fizetésre engedélyeztett MasterCard vagy VISA alapú kártya.

 

Miben különbözik az internetes fizetésre engedélyeztetett kártya a hagyományos mágnescsíkostól?

Megkülönböztetünk kártya jelenlétével történő (Card Present) és kártya jelenléte nélküli (Card not Present) fizetési tranzakciókat. A hagyományos mágnescsíkos bankkártyának jelen kell lennie használatakot mert a POS terminál eszköz segítségével és a kártya lehúzásával és a PIN kód beütésével lép kapcsolatba a kártyabirtokos bankjával, az engedélyező központon keresztül, VISA vagy MasterCard hálózaton keresztül. Itt megtörténik az érvényesség és fedezetvizsgálat (authorizáció). Az előbbi útvonalon visszafelé haladva a POS terminál (illetve a kereskedő) megkapja a jóváhagyást vagy elutasítást, majd a vásárló aláírja a bizonylatot.

A Card not Present olyan tranzakció, melynek lebonyolításakor a bankkártya fizikailag nincs jelen. Ide tartozik az elektronikus úton (interneten) lebonyolított tranzakció, mely esetében a vásárló (kártyabirtokos) a tranzakciót biztonságos (128 bites titkosítású, ellenörzött) hivatalos banki oldalon bekért kártyaadatok megadásával indítja. Itt ugyanúgy ellenörzi az érvényességet és a fedezetet a banki engedélyező központ és a sikeres tranzakcióról Ön kap ún. engedélyszámot, mely megegyezik a papír alapú bizonylaton található számmal.

Milyen gyorsan kapom meg a terméket?

A rendelés leadásától számított 24órán belül (kivétel az aktuálisan nem elérhető áru) beérkezik ügyfélszolgálatunkra ahol személyes átvétel esetén azonnal, futárral történő kiszállítás esetén ehhez az átvételhez még 1nap adódik hozzá.

Értesítenek-e kiszállítás előtt?

Interneten leadott megrendelés esetén e-mailben tájékoztatjuk a termék percre pontos beérkezéséről valamint a futárszolgálatnak történő átadás pillanatáról. Telefonos vagy e-mailes megrendelés esetén csak a futárnak átadáskor értesítjük a megadott elérhetőségen. Az értesítést követő 24órán belül szállítják ki a csomagot. A futárszolgálat szabályzata szerint a futár nem köteles a címzettet a kézbesítés előtt megkeresni, azonban az e-mail-en küldött vagy ügyfélszolgálatunktól lekérdezett csomagszám alapján megtudják mondják a futár elérhetőségét mely alapján optimális esetben egyeztethető a szállítás időpontja.

Milyen átvételi módok állnak rendelkezésemre?

• Minden megrendelésnél ingyenes házhozszállítás az ország egész területén, 48órán belűl.
  

• Előzetes egyeztetés után személyesen ügyfélszolgálatunkon a  Budapest 1135. Lehel utca 54. szám alatt.

Mit tartalmaz a vételár?

• Az oldalunkon feltüntetett árak bruttó árak, az Áfá-t tartalmazzák.

• Az ingyenes házhozszállítás mindegyik megrendelésnél igénybe vehető.

• Illetve garantáljuk, hogy a kínálatunkban szereplő cikkek Magyarországon forgalomba hozott, hivatalos garanciával és magyarországi szervizhálózattal rendelkező termékek.